Епопея з вбиральнею на Володимирецькому автовокзалі завершилась штрафними санкціями для власника. Але чи зникне проблема?
Трохи по суті. Починаючи з квітня пасажири володимирецького автовокзалу почали скаржитись на відсутність вбиральні. Це – порушення прав споживачів. Попередню громадську вбиральню, що стояла поряд з автовокзалом, зруйнували комунальники, бо вона знаходилась на старому кладовищі.
На території автовокзалу вже майже рік як збудована платна вбиральня. Але її на час карантину закрили. Найближчий туалет – на АЗС, що за метрів двісті від автовокзалу. Цікаво, що і для працівників автостанції теж нема облаштованого туалету, як і для працівників тутешньої аптеки, кафетерію та їх відвідувачів. Нема туалету ні на «критому ринку», що навпроти автовокзалу, ні у сусідньому кафе «Ромашка», ні на «Новій пошті».
Ми теж публікували відеофакти та писали про парадоксальну ситуацію, бо до редакції надходили дзвінки.
Цими днями я отримала відповідь на своє звернення-скаргу щодо порушення прав споживачів.
Відповідь на звернення
У ньому сказано, що «проведено позапланову перевірку за додержанням законодавства про захист прав споживачів».
Відповідь на звернення
Також у листі вказано, що «в результаті проведення позапланового заходу встановлено, що споживачам не надаються обов'язкові послуги на автостанції в смт Володимирець, а саме: КТ «Рівне-Пас» здійснює продаж споживачам квитків на автостанції «Володимирець» до яких у вартість квитка включається автостанційний збір, разом з тим для споживачів відсутня можливість користування громадськими вбиральнями безкоштовно, так як громадська вбиральня відсутня у автостанції КТ «Рівне-Пас». За виявлені порушення законодавства щодо захисту прав споживачів посадова особа КТ «Рівне-Пас» буде притягнута до адміністративної відповідальності та видано припис посадовій особі КТ «Рівне-Пас» щодо усунення порушень вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів. Відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» Ви маєте право звернутись до суду щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди».
Як бачите, свої права можна захистити, якщо діяти правильно у правовому полі.
Чи вирішиться загалом проблема з вбиральнею на автовокзалі «Володимирець»? З огляду на факти – навряд чи. Бо нині вона працює з восьмої ранку до вісімнадцятої вечора (так написано на папірці, що висить на дверях вищевказаного туалету). Але автостанція вже починає приймати і відправляти автобуси ще близько шостої ранку і аж до опівночі. Та й безкоштовною володимирецька автостанційна вбиральня не є, вона – приватна комерційна власність.
Наразі ціну квитка до вбиральні знижено, нині вхід коштує дві гривні. Погодьтеся, ціна невисока (хто їздить на Київ чи інші напрямки, підтвердить, що здебільшого ціна користування туалетом три-п'ять гривень).
Але користувачі володимирецьких маршрутів досить часто (це можна й особисто побачити) ігнорують відкриту поряд з автостанцією вбиральню і й досі біжать справляти свої природні потреби «в кущики» за місцевим ринком, тобто на кладовище. Це економія коштів чи дикість?
Для інформації: з питань порушення прав споживачів ви можете письмово звернутись за адресою:
33000, місто Рівне, вулиця Малорівненська 91, ГУ Держпродспоживслужби у Рівненській області
Законодавство з питань захисту прав споживачів тут
