З 16 січня 2021 року мова обслуговування споживачів має бути українська. Відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги державною мовою.
У супермаркеті та в інтернет-магазині, у кав'ярні, банку, на АЗС, в аптеці чи бібліотеці, де б ти не був – обслуговування має бути українською.
Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь нагадує, що у разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою необхідно звертатися за адресою: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12; e-mail: [email protected].
