Все ще телефонуєте до реєстратури, аби записатися на прийом до сімейного лікаря? Якщо маєте смартфон, то можна це зробити простіше, через інтернет. Для усіх пацієнтів із грудня 2020 року крім сайту запрацював ще й спеціальний додаток для смартфонів helsi.me. Якщо ж вам зручніше працювати із сайтом – цей варіант теж актуальний.
Як працює запис онлайн
Щоб записатися на прийом онлайн, потрібно зайти на сайт helsi.me та пройти реєстрацію – ввести свій номер телефону і дочекатися SMS-повідомлення з паролем для входу в систему.
Важливо: записатися онлайн у Володимирці поки що можна лише до сімейних лікарів. Щоб потрапити на прийом до вузьких спеціалістів — потрібно записатися або безпосередньо в реєстратурі, або ж телефоном. В другому випадку перед прийомом все одно доведеться отримати талон в реєстратурі.
Потім потрібно заповнити поля реєстраційної форми та дати згоду на обробку особистих даних. Коли ж ваш обліковий запис у системі вже створений, можна сміливо розпочинати процес онлайн-запису на прийом.
І не хвилюйтеся: процес реєстрації та вводу особистих даних одноразовий, тож наступного разу вам потрібно буде ввести лише номер телефону та вигаданий вами при реєстрації пароль.
До слова, інтерфейс програми простий, тож у ньому легко розібратися: у пошуковому рядку пишемо прізвище лікаря, і вже у наступному кроці обираємо дату та час прийому. Якщо раптом ви не маєте укладеної декларації із сімейним лікарем та не знаєте, хто може провести прийом, у пошуковий рядок тоді треба ввести назву закладу, а вже згодом обрати лікаря з тих, які зареєстровані у системі.
Система за місцезнаходженням «Володимирець» видає 23 сімейних лікарі з інформацією, за якою адресою проводить прийом кожен з них та доступними для запису годинами прийому.
До слова, окрім державного закладу КНП «Володимирецький центр первинної медико-санітарної допомоги», на сайті та у додатку можна побачити ще 2 приватні клініки. Це ФОП Ковенько Тетяна Сергіївна (має позначку «сімейні лікарі, педіатрія») та Міжнародний науково-практичний центр східної медицини «Прозріння» (позначка «вузькі спеціалісти»). І якщо перша має внесену до системи інформацію про види діяльності, то друга навіть не зареєстрована у Володимирці і не має нічого в описі.
До вузьких спеціалістів районної лікарні ж можна потрапити за направленням від сімейних лікарів. Чи без нього, але тоді доведеться заплатити за прийом. В обох випадках попередньо потрібно буде записатися на конкретний час прийому через реєстратуру райлікарні.
Запис на прийом до лікаря через інтернет – це зручно, бо не треба чекати у черзі, а ще – можна у будь-який час скасувати запис в особистому кабінеті helsi.me. До речі, дані про усі завершені чи скасовані візити зберігаються в особистому кабінеті пацієнта.
Якщо вам простіше користуватися додатком, встановити його можна за посиланнями.
Завантажити helsi.me на Android
Може, краще таки в реєстратуру?
Цей спосіб запису на прийом ніхто не скасовував, якщо вам зручніше зателефонувати. Але якщо ви сумніваєтесь, чи побачить ваш запис на прийом лікар, то хвилюватися не варто: лікар побачить усі записи, навіть випадково створені вами на незручну годину та згодом вами ж і відмінені. Система фіксує усе.
Чи безпечно це? Зважаючи на те, що при кожному черговому вході до облікового запису окрім номера телефону та вигаданого вами паролю вам ще й телефонують чи скидають повідомлення зі спеціальним кодом, вважатимемо, що так.
Чи функціонально? Головна функція запису до сімейного лікаря – працює в обох версіях програми: і в додатку, і на сайті. В додатку ще можна переглянути свої візити та обрати свого лікаря, аби записатися на прийом було зовсім просто.
Усі інші опції, як от замовлення ліків, перегляд дійсних та погашених направлень, пов'язаних з вами осіб, оформлення страхового медичного поліса, доступні лише у повній версії helsi.me на сайті.
Синхронізація систем helsi.me та helsi.pro
Оскільки система попередньої реєстрації на прийом у Володимирці почала працювати не так давно, казусів не уникнути. Бо усім треба звикнути до нових умов. Тому будьте готові, що, прийшовши на прийом до лікаря у свій запланований у системі час, вам доведеться трохи зачекати чи вклинитися у потік «живої черги»: лікар може не встигати завершити візит хворого у відведені йому на це системою 20 хвилин, бо кожен випадок не подібний на інший, комусь достатньо і 5 хвилин, а комусь і пів години замало.
А ще ж ніхто не відміняв технічні несправності, як от неможливість увійти до системи, зависання комп'ютера чи інші труднощі із програмним забезпеченням. Та це вже історія не про власне онлайн запис, а про тонкощі роботи у спеціалізованій електронній системі.
З практики Володимирецької амбулаторії сімейної медицини
Ось який досвід має сімейна лікарка та завідувачка Володимирецької амбулаторії загальної практики сімейної медицини Ольга Підвишенна.
Сімейна лікарка Ольга Підвишенна
– Ми почали працювати в системі helsi.me з 2018 року. Це була обов'язкова частина медичної реформи і, зокрема, ініціатива керівництва.
Звісно, буває таке, що система «глючить», хоч інтернет нормальний, доводиться довго чекати. Але трохи почекаємо – і знову все працює. А в деякі дні все працює чудово, без нарікань.
Онлайн-запис для пацієнтів діє лише на рівні нашої реєстратури, багато хто просто не знає, що амбулаторії мають таку опцію. Загалом всі йдуть через реєстратуру на прийом, де пацієнтів реєструють через систему helsi.pro. Це система на платформі helsi, у якій працюють лікарі, такий собі електронний кабінет лікаря.
Синхронізуються записи інколи дуже довго, треба чекати по кілька хвилин, а через великий наплив пацієнтів це інколи створює додаткові незручності на робочому місці. Це ж додаткова проблема для лікаря на прийомі, медсестри та самого пацієнта.
Але загалом працювати в електронному форматі таки комфортно. Інколи в helsi.pro не завжди все вдається зробити те, що можна зробити в helsi.me, наприклад, виписати рецепти.
Загалом же працюємо в helsi.pro, включаючи електронний прийом, направлення та рецепти, з 23 жовтня 2020 року. За півтора місяці від початку роботи в системі до мене на прийом через неї вже записалися понад півтисячі пацієнтів. Всього ж в helsi.me в мене задекларовано приблизно 2700 осіб.
Працювати з системою вчилися самостійно, переймали досвід один в одного на своєму робочому місці в межах амбулаторії. Звісно, запровадження електронної системи ведення пацієнта – це крок в майбутнє. Але от якби ще б розвантажити трохи систему: аби можна було окремо виписувати направлення, рецепти, або хоча би щоб робоче місце було укомплектовано окремо ноутбуком для лікаря та медсестри. Це значно оптимізувало б роботу лікаря та зекономило б дорогоцінний час.
Ольга Підвишенна на прийомі
Записатися на прийом можна не лише власнику смартфона. Можливість записати онлайн дітлахів теж є, проте потрібно буде ввести номери необхідних документів, як от свідоцтва про народження. Тож наступного разу, коли ви увійдете до свого акаунту на helsi.me, у вас вже буде опція записати себе чи дитину, дані якої внесені раніше.
До слова, саме зараз у додатку helsi.me анонсована та вже відкрита можливість запису на щеплення від COVID-19. Проте самостійно можуть обрати зручну дату та години лише люди вікової категорії 80+ — згідно з попередньо визначеною черговістю.
