У випуску «Володимирецького вісника» №47 від 23 листопада 2023 року ми подавали статтю «Пенсію, квитанції і газети жителі Городка забирають у магазині – така реформа Укрпошти законна?».
Після дзвінка до редакції жительки Городка зі скаргою на поштовиків, спілкування журналістів з представниками Укрпошти Вараського району ми набрали номер кол-центру ПФУ та задали усі питання, що виникли в процесі розгляду цього інциденту. Що нового ми дізнались?
З того боку на дзвінок відповіла представниця Пенсійного Фонду України, пані Тетяна. Задаю питання щодо можливості отримання пенсії у листонош іншою особою, аніж зазначеною у відомості чи залишення грошей у якійсь установі, наприклад магазині.
Фото ілюстративне
- Категорично ні, тільки по довіреності, якщо відповідно офіційно отримано довіреність. По довіреності може отримувати довірена особа в банку або на пошті. Є така норма – тому або пенсіонер розписується в відомостях відповідно, або довірена особа. По довіреності можна, по нотаріальній довіреності упродовж року може отримувати, пошта для себе зазначає це і дає відомості на Пенсійних фонд. Через рік ця людина, пенсіонер, повинен з’явитися в Пенсійний фонд, ще написати заяву, що вона передовіряє отримання пенсій. Кожен рік відслідковується Пенсійним фондом – ми повинні бачити того пенсіонера чи пенсіонерку, які довірили отримання пенсій довіреній особі. Це залежить від того, чи є в неї нотаріальна довіреність, це все контролюється.
Також пані Тетяна зазначила, що пенсія видається під розпис, обов’язково в відомості підпис або пенсіонера, або уповноваженої особи. Це юридична відповідальність і просто залишати пенсію в магазині заборонено – це може бути й кримінальна відповідальність.
- Зрозумійте один момент, Пенсійний фонд нараховує і фінансує пенсії, згідно з договором Укрпошта виплачує – саме тому у них є свої норми, інструкції. Ми профінансували гроші Укрпошті і вона приймає на себе уповноваження по виплаті. Які норми для цього є, інструкції – будь ласка є гаряча лінія Укрпошти, я не маю це коментувати. Я маю коментувати тільки той момент, коли ми бачимо нарахування і якісь моменти по фінансуванню в межах наших повноважень, – зазначає співрозмовниця.
Представниця ПФУ на питання про дати виплат пенсій зазначила, що це період з 4 по 25 число щомісяця. Але ж як мають поштовики виплачувати гроші пенсіонерам, якщо відділення позакривались?
Фото ілюстративне
- Що стосується Пенсійного фонду, тут чітко все прописано. Є звісно момент, який впливає на виплату фінансування. Що стосується пошти, зараз дуже багато випадків, коли закривають відділення і перебирає повноваження інше відділення на себе. Зрозумійте, ми не можемо того контролювати, то інше відомство регулює це питання, в них є своє міністерство. Тут важливо розуміти, хто перейняв повноваження офіційно. Зараз подвійне навантаження на листонош по доставці відповідно і вони обирають уповноважене поштове відділення або пересувне, яке повинно виплатити особисто людині, пенсіонеру або уповноваженій особі по довіреності. Не більше, не менше – це категорично! Якщо закрили відділення, то в іншому селі навіть може бути виплата. Таке було в межах міста – теж перенаправляють в інший район для отримання. Тому треба з’ясувати чи на гарячу лінію хоча б правильно дати запит або зробити запит офіційний, хто перейняв повноваження і в якому вигляді повинна проводитися виплата та. Це їх компетенція.
Чи мають пенсіонерам виплачувати пенсію у дати, що раніше були передбачені графіком, чи можна виплачувати у будь-який день у період 4-25 щомісяця? На це конкретної відповіді не було.
- Зараз війна, тому доставка може бути рідше, відповідно може бути таке, це не є норма звісно, але з огляду на ситуацію… Їх роботу не ми контролюємо, вони повинні забезпечити виплату пенсій з порушенням чи без порушення – це вже питання до даного управління. Але, наголошую, ви звертайтесь на Укрпошту з претензіями і обов’язково повинен знати про ці порушення Пенсійний фонд. Зрозумійте, від першої особи повинно бути звернення, від пенсіонерів, може бути воно колективне, тому що стосується одного населено пункту, припускаю не одній же людині з порушенням виплатили!
Фото ілюстративне
А куди звертатися пенсіонерам у випадку претензій до поштовиків на предмет виплати пенсій – затримки, невиплати чи отак, як у Городку – покинутих у магазині грошей?
– Як мінімум, це звернення на Обласне управління ПФУ. Це має бути письмове звернення. Якщо особисто їхати, то це треба записуватися на прийом. В електронному вигляді можна звернутися через портал ПФУ. В кожного пенсіонера є свій кабінет, там є функція звернення і можна звернутися теж на обласне управління. Максимум звернення – це до Пенсійного фонду України на централізованому рівні. Якщо не влаштовує відповідь, йдіть до Головного управління, уповноважені особи проводять розслідування і надають роз’яснення.
Представниця ПФУ у телефонному режимі продиктувала адресу, куди при потребі треба слати колективні чи особисті скарги, звернення щодо порушення виплат пенсій: м. Рівне, 33028, вул. Борисенка-Олександра, 7. Телефон (03626)21166, Головне управління Пенсійного фонду України в Рівненській області.
Від редакції: ми і далі будемо захищати ваші інтереси на всіх рівнях, тож зі скаргами на беззаконність структур чи посадових осіб ви можете нам телефонувати на номер 097 220 55 49 у робочий час. Також пишіть листи на адресу: 34300, Володимирець, Шкільна, 19А, редакція ТОВ «Володимирецький вісник». Ми їх вивчатимо і спрямовуватимо на відповідні структури для реагування. Залишайтесь з нами у 2024 році – передплачуйте нашу оновлену газету «Вісник Полісся» та впливаймо на життя і владу, як і передбачено законами демократичної держави!
За інформацією Влади Поліської
