Вчора, 12 травня, керівник поліції області Олексій Камишанський проінспектував новостворені фронт-офіси на базі Вараського та Сарненського районних відділів поліції.
Поліцейський фронт-офіс — це приміщення, власне з якого починається відділення поліції. Використання найсучасніших методик, логістика та оновлена техніка дозволяють швидко та якісно отримати будь-яку послугу населенню: консультацію, зареєструвати звернення та дізнатися про результати звернення, написати заяву про вчинення правопорушення або втрату документів, записатися на особистий прийом, дізнатися інформацію про кримінальне провадження, у якому громадянин є потерпілою стороною та залишити відгук про роботу поліцейських.
«Така організація роботи на сьогодні необхідна для налагодження ефективної комунікації із населенням, покращення якості надання поліцейських послуг, — зазначив керівник поліції області Олексій Камишанський. — Фронт-офіс — це не просто ремонт фойє чи його облаштування. Це кардинально інший підхід до відвідувачів, адже основний критерій оцінки роботи правоохоронців — довіра громадян. Тому кожен, хто звернеться із тих чи інших питань до поліції, зможе особисто побачити, як працюють її працівники, а відкритий простір із системою відеоспостереження дозволяє забезпечити дотримання прав громадян».
Першопочаткову інформаційну допомогу у фронт-офісах надаватиме група первинної комунікації. Для цього інспектору у холі облаштоване відповідне робоче місце. Натомість для громадян створені комфортні та зручні умови перебування.
Задоволені нововведеннями і відвідувачі. Зокрема, жительці Вараша Зінаїді Ступак не так давно довелося побувати у відділі поліції через вчинені відносно неї шахрайські дії до презентації фронт-офісу, тож для неї різниця — відчутна. Жінка каже, що наразі тут створені такі умови, що налаштовують на конструктивне вирішення питань.
За інформацією Відділу комунікації поліції Рівненської області.
